- LEVERING
Bestellingen die op vrijdag tot 15.00 uur zijn geplaatst, worden maandag voor bezorging uit. Als maandag een feestdag is, dan zal de bestelling op dinsdag voor de levering verschijnen. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor late, gemiste of niet-geleverde bestellingen, aangezien deze door ons worden uitgevoerd door een koerierbedrijf.
Let op: De volgende dag is de bezorgservice niet van toepassing op de volgende tijden: na een feestweekend of tijdens de kerst- en nieuwjaarstijd. Gedurende deze tijden zullen we uw bestelling op de volgende werkdag aannemen, maar dit is soms niet mogelijk dankzij de grote hoeveelheid bestellingen die we ontvangen. Wij leveren de goederen die u bestelt aan het leveringsadres dat u geeft wanneer u uw bestelling plaatst. Levering wordt aan het adres gemaakt en niet aan de persoon die in het afleveradres wordt vermeld. Wij streven ernaar om binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling verzending van alle “in voorraad” artikelen te verzekeren, behalve voor de items die via “op rekening” zijn betaald. Uw bestelling kan uitgesteld worden als het artikel niet bij onze leveranciers is. Sommige items zijn mogelijk niet beschikbaar en de huidige voorraadstatus is ongeveer. We kunnen geen data opgeven, wanneer leveranciers kunnen een artikel op voorraad krijgen. Dezelfde dag verzending vindt alleen plaats als uw bestelling vóór 15 uur is geplaatst en wij hebben al uw bestelde artikelen op voorraad in ons magazijn. Zodra wij uw bestelling hebben aanvaard, trachten wij de goederen binnen de leveringsperiode te leveren die van toepassing zijn op de door u gekozen optie. Als wij niet binnen de toepasselijke levertijd bezorgen en u ons het juiste volledige afleveradres heeft gegeven, kunt u om terugbetaling van de bezorgkosten vragen (dit geldt niet voor gratis geleverde goederen).
- LEVERTIJDEN
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1 – 2 werkdagen te verzenden (meer dan 95% van de bestellingen worden binnen deze termijn verstuurd), maar voorraadvoorziening kan dit beïnvloeden. Materiaal- en uitrustingsorders worden normaal gesproken binnen 1 week geleverd, maar sommige artikelen kunnen tot 2 tot 4 weken duren. U wordt op de hoogte van de geschatte levertijd kort na uw bestelling geplaatst. We gebruiken een koeriersdienst voor alle bestellingen die door ons worden verzonden (sommige orders worden rechtstreeks van fabrikanten of leveranciers verzonden) naar Neserlandse vastelandadressen. Gelieve een extra dag toe te voegen voor bezorgingen naar andere landen adressen.
Let op: Goederen kunnen niet tijdens weekends of feestdagen worden afgeleverd en deze worden niet beschouwd als werkdagen.
- GRATIS VERZENDIG
Alle bestellingen niet zwarer dan 25kg vanaf € 100,00 order warde worden gratis bezorgen. Voor alle bestellingen onder € 100,00 order warde worden kosten van € 5,95 berekend voor bezorgen.
Alle bestellingen zwarer dan 25kg vanaf € 1000,00 order warde worden gratis bezorgen. Voor alle bestellingen onder € 1000,00 order warde worden kosten voor bezorgen in de winkelmand berekend.
- TRACK & TRACE
Track & Trace is een handige manier om uw pakket of zending te volgen. Nadat het zending is opgehaald door de koerier, ontvangt u van ons een e-mail met een link om het zending te volgen. Nadat u op de link heeft geklikt, wordt u doorgestuurd naar de website van de koerierbedrijf en ziet u de huidige status van de zending. De opgegeven leveringsdatum is bij indicatief en wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen in de levering. Uiteraard kunt u bij twijfel contact met ons opnemen en we helpen u graag het probleem op te lossen.
Kleine pakketten tot 25 kg worden op het aangegeven adres bezorgd, ook op de bovenverdiepingen.
- PALLETZENDINGEN
Grote zendingen, zoals behandelstoel, wasunit, kappersstoel, manicuretafel enzovoort, worden op een pallet afgeleverd. U kunt de juiste bezorgmethode kiezen uit de beschikbare opties:
Pallet zending met DACHSER
Dit is een standaard palletlevering, goederen wordt binnen 3 á 5 werkdagen afgeleverd. De koerier bezorgt de bestelling tot aan de voordeur en helpt niet bij het naar binnen of naar boven te dragen of uitpakken van de goederen. Het binnenbrengen, uitpakken, opruimen en eventuele montage is geheel voor eigen rekening.
CAREFREE DELIVERY – zorgeloos levering
Dit is zorgeloos levering, goederen wordt binnen 3 á 5 werkdagen afgeleverd.
Bij deze nemen wij het volgende werk bij u uit handen:
- Wij pakken alles uit
- Wij tillen alles naar de plek waar u hem wilt hebben (zonder lift zelfs t/m de 4e verdieping)
- Wij monteren alles en zetten klaar voor gebruik
- Wij nemen de verpakkingsmaterialen en pallet weer netjes mee terug
Als u deze optie gaan kiezen, dan nemen we contact met u voor een prijsopgave en afspraak te plannen.
Let op! Wasunit bij kapsalon wordt niet aangesloten! Het wordt wel klaargezet voor een loodgieter. Wilt u deze ook door ons laten doen, dan neem contact met ons.
- ZICHTBARE SCHADE / EXTERN
Wanneer goederen op hun bestemming aankomen en voordat u uw conformiteit bevestigt, moet u altijd de staat van goederen van buitenaf controleren op tekenen van schade. Iedergoederenschade met zichtbare externe tekens moet altijd onmiddellijk bij aankomst worden aangegeven.
Tegen elk teken van schade, onmiddellijk voordat u de goederen accepteert, moet u de claim indienen op het afleveringsdocument dat u van de koerier ontvangt (vrachtbrief, CMR, afleveringsbewijs, etc. …)
Het is de moeite waard om in de claim het aantal beschadigde pakketten te vermelden, evenals het type schade: wetting, breuken enz. Het is essentieel dat dit document door de koerier wordt ondertekend. Op de pakbon moet altijd worden vermeld: “goederen worden zonder inspectie binnen de pakketten ontvangen”, aangezien dit de verantwoordelijkheid van anderen inhoudt.
- NIET ZICHTBARE SCHADE / BINNEN
Nadat u de goederen conform heeft ontvangen omdat er geen duidelijke tekenen van schade aan de verpakking zijn, moet u binnen 48 uur naar behoren de status van de goederen verifiëren, omdat u nog steeds op tijd bent om een niet-zichtbare schade aan een derde te claimen er verantwoordelijk voor zijn.
Beschadigde goederen, noch de verpakking ervan mogen zoveel mogelijk worden gewijzigd totdat ze zijn geïnspecteerd door de daartoe aangewezen inspecteur of inspecteur. Wij zullen graag uw twijfels wegnemen.Wij wensen u tevredenheid met de ontvangen goederen en moedigen u aan om verder te winkelen in onze winkel.
- BEZORGING DIENST
Om u up-to-date te houden en uw goederen op de meest geschikte tijdstip voor u te leveren, zullen wij uw e-mailadres en mobiel nummer (indien aanwezig) doorsturen naar ons koerierbedrijf, zodat ze u via de hele e-mail / tekst kunnen versturen status van levering. Deze berichten bevatten ook een uur tijdsslot waar de levering naar schatting plaatsvindt en geeft u de mogelijkheid om uw bezorging te vertragen gedurende 1 tot 3 werkdagen, indien u het meer handig vindt.
- LEVERING NAAR EUROPESE BESTEMMINGEN
De prijzen bij de kassa zijn alleen voor de vasteland van het leveringsland. In sommige gevallen moet de opgegeven offerte verhoogd worden om grote of zware artikelen mogelijk te maken, maar u wordt hiervan op de hoogte gesteld voordat uw bestelling is verzonden.
- SPECIALE BESTELLING
Een product dat wordt weergegeven als ‘Special Order’ is momenteel niet door ons leverbaar en wordt door de fabrikant / leverancier besteld en direct aan u verzonden of verzonden zodra we het ontvangen. Let op, deze artikelen kunnen de levering van de rest van uw bestelling vertragen. De levertijden op deze artikelen variëren meestal van 2 tot 5 werkdagen, maar kunnen in bepaalde omstandigheden langer duren. Gelieve 2 tot 6 weken toe te laten voor de levering van salonmeubilair en uitrustingsartikelen.
- PRODUCTBEPERKING
Let op: we kunnen geen aerosolen, brandbare of gevaarlijke stoffen naar bestemmingen overzee verzenden. Deze soorten producten mogen niet worden besteld voor levering buiten de NL.
- BESTELLING ZELF AFHALEN
Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in Leerdam. Zodra uw bestelling voor u klaarstaat nemen wij telefonisch of via de mail contact met u op voor een afspraak.
Let op: Verzendkosten worden volgens normale tarief gerekend.
- RETOURNEREN
Herroepingsrecht voor zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten is het herroepingsrecht niet van toepassing. Mocht u echter om welke reden ook ontevreden zijn over de producten en / of onze dienstverlening, neem dan contact met ons op.
Herroepingsrecht voor consumenten
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via contact@kappersenco.eu. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Verbruiksartikelen die al geopend zijn, zoals shampoos, conditioner, gel, wax etc. deze producten kunnen niet worden geretourneerd.
Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Kappers & Co kenbaar te worden gemaakt met dit formulier voor herroeping, welke moet u downloaden, invullen en opsturen met e-mail contact@kappersenco.eu of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit buitenland dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Kappers & Co heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Stuur het product retour met een kopie van je aankoopfactuur naar:
Kappers & Co Techniekweg 6 4143 HV Leerdam Tel: 0850 240 113, mob: 0633 625 350 e-mail: contact@kappersenco.e